Regulamin sklepu internetowego

www.pszczolki.org

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień poprzez stronę internetową www.pszczolki.org.
2. Adres siedziby Sprzedawcy: Niezwojowice 23, 32-109 Pałecznica.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: telefon: 660-431-061, email: biuro@pszczolki.org.
4. Definicje:

• Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: www. pszczolki.org, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów spożywczych.
• Sprzedawca – Agnieszka Król prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Król w Niezwojowicach NIP 659 129 7732 Regon 356552643.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego.
• Konsument — osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, osoba fizyczna zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę do sprzedaży w Sklepie internetowym.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towaru zawarta na odległość  pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego.

5. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu. Klienci zobowiązani są zapoznać się z postanowieniami Regulaminu, przed dokonaniem zakupu w Sklepie.

2. Wymogi techniczne

1. Wymagania techniczne niezbędne do dokonywania zakupów w Sklepie internetowym to:

• urządzenie multimedialne z dostępem do internetu,
• aktywne konto email,
• przeglądarka internetowa.

3. Zakupy w Sklepie

1. Ceny towarów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki.
2. Na całkowitą cenę zamówienia składa się cena wskazana w Sklepie za produkt oraz ewentualne koszty dostawy, o czym Klient jest informowany w trakcie składania zamówienia. 
3. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówień na stronie  www.pszczolki.org.
4. Klient wybiera sposób dostawy towaru (osobiście lub za pośrednictwem Poczty Polskiej) oraz metodę płatności za złożone zamówienie spośród możliwości dostępnych w Sklepie a także podaje dane niezbędne do zrealizowania zamówienia.
5. W celu realizacji zamówienia konieczne jest podanie adresu, na który zamówione produkty mają być dostarczone (imię, nazwisko, ulica, numer, kod pocztowy, miasto, państwo), a także danych kontaktowych Klienta (numer telefonu, adres e-mail).
6. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełny lub błędnych danych – Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu uzupełnienia lub sprostowania danych. Jeżeli kontakt nie będzie możliwy Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży.
7. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi wiadomości email na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej.
8. Zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta zamówienia zgodnie z niniejszym regulaminem i otrzymaniu przez Klienta wiadomości email o przyjęciu przez Sprzedawcę zamówienia do realizacji.

4. Płatności

1. Sprzedawca umożliwia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu umowy sprzedaży:

• Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
• Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki;
• Płatność za pomocą kary płatniczej;
• Płatność za pośrednictwem platformy płatniczej Blue Media;
• Płatność gotówką w momencie odbioru osobistego towaru.

2. W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24  podmiotem świadczącym usługę płatności jest PayPro S.A.
3. Dokonując zakupów w Sklepie, Klient akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Sprzedawca informuje, iż Klient ma prawo wycofać swoją zgodę na stosowanie faktur elektronicznych.
4. Terminy płatności:

• w przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
• w przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

5. Realizacja zamówienia

1. Towar dostarczany jest na terytorium Polski.
2. Koszt dostawy towaru do Klienta ponosi Klient, o wysokości tego kosztu Klient jest informowany w trakcie składania zamówienia.
3. Produkty zakupione w Sklepie dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej (kurier pocztex bądź punkty odbioru poczty polskiej).
4. Termin dostawy zamówionego towaru do Klienta wynosi do 10 dni roboczych.
5. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – termin wskazany w ust 4 niniejszego regulaminu liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
6. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – termin wskazany w ust 4 niniejszego regulaminu liczony jest od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. W przypadku wybrania odbioru osobistego przez Kupującego, towar będzie gotowy do odbioru we wskazanym terminie realizacji zamówienia, nie dłuższym niż 10 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
8. Odbierając towar, Klient zobowiązany jest do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu. Warunkiem przyjęcia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności kuriera protokołu reklamacji. Zaistniały fakt należy niezwłocznie zgłosić obsłudze Sklepu.

6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać wysłane na adres: Niezwojowice 23, 32-109 Pałecznica lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@pszczolki.org.
2. Przykładowy  wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduje się w załączniku do niniejszego Regulaminu.
3. Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży, liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta.
4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym.
5. Zwracane towary muszą być kompletne, w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu, w stanie niezmienionym. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną fakturą lub paragonem sprzedaży na adres: Niezwojowice 23, 32-109 Pałecznica.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy oraz otrzymania towaru z powrotem  zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach gdy przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

7. Reklamacje

1. Reklamacja towaru może zostać złożona pisemnie na adres: Niezwojowice 23, 32-109 Pałecznica lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@pszczolki.org.
2. W opisie reklamacji zaleca się podanie przyczyny reklamacji, w szczególności, na czym polega niezgodność towaru z umową, daty stwierdzenia niezgodności towaru z umową, żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, lub innego roszczenia. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
3. W przypadku zmiany podanych wcześniej danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji Klient zobowiązany jest do powiadomienia o tym Sprzedawcy.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

8. Postanowienia końcowe

1. Umowa sprzedaży zawierana w oparciu o niniejszy regulamin dotyczy jednorazowego zamówienia. Każde zamówienie wymaga osobnej akceptacji Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
3. W przypadku ewentualnego sporu Sprzedawcy z Klientem niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla Siedziby Sprzedawcy.

Załącznik do regulaminu – wzór formularza odstąpienia od umowy

Imię i nazwisko konsumenta Miejscowość, data

Adres konsumenta

Pełna nazwa przedsiębiorcy

Adres przedsiębiorcy

Niniejszym informuję, o odstąpieniu od umowy sprzedaży, następujących produktów……………………(numer zamówienia, data zamówienia).

Proszę o zwrot ceny towaru na wskazany poniżej mój numer rachunku bankowego ……………………………………………………………/ewentualnie w sposób, jaki dokonano płatności za towar.

Podpis konsumenta

Uwaga: formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.